WhatsApp ist in die Verwaltungssoftware integriert: Das gesamte Autohaus schreibt über eine einzige Nummer, Nachrichten werden bei eintretenden Ereignissen automatisch versendet, der KI-Chatbot qualifiziert Kunden vor und die KI analysiert die Konversationen.
Sara Colombo
WhatsApp · integrato nel CRM
Lead prequalificato dal chatbot
Ein einziges Tool für alle WhatsApp-Konversationen des Autohauses: vom Chat-Management bis zur Analyse, wie das Team sie bearbeitet.
Zentralisiertes Chat-Management
Das gesamte Autohaus arbeitet mit einer einzigen Nummer und jeder sieht nur die Chats, für die er autorisiert ist – bei voller Kontrolle durch die Administratoren.
Automatisierungen
Nachrichten werden ausgelöst, wenn ein Ereignis eintritt: Das Auto, zu dem ein Lead vorliegt, sinkt im Preis oder wird verkauft, und der Kunde erhält sofort die Benachrichtigung.
KI-Chatbot
Der Chatbot qualifiziert Kunden vor, indem er sofort zu Unternehmen, Standorten, Öffnungszeiten, verfügbaren Lagerfahrzeugen und Details zu einzelnen Fahrzeugen antwortet.
Multichannel
Mehrere WhatsApp-Nummern in demselben Tool, zum Beispiel eine für den Verkauf und eine für die Werkstatt, mit nach Kanal organisierten Chats und denselben Berechtigungen.
KI-Analyse
Die KI misst Reaktionszeiten, Bearbeitungszeiten und die kommerzielle Entwicklung der Konversationen – für das Team oder den einzelnen Nutzer.
Massenkommunikation
Du erstellst Empfängergruppen, an die du Mitteilungen und Newsletter in großem Umfang direkt über WhatsApp senden kannst – unter Einhaltung der Einwilligungen der Kunden.
Jedes Projekt entsteht aus der Analyse des Geschäfts und wird zu einer maßgeschneiderten Software, die auf die realen Prozesse der Nutzer zugeschnitten ist.
Die Antworten auf die Fragen, die uns Händler am häufigsten zu WhatsApp stellen, das in die Verwaltungssoftware integriert ist.
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Die WhatsApp-Integration bringt Konversationen in die Unternehmenssoftware: eine einzige Nummer für das ganze Unternehmen, mit der Kundenkarte verknüpfte Chats und eine jederzeit einsehbare Historie – ohne private Telefone und ohne verlorene Nachrichten.
Vertrieb, Service und Verwaltung schreiben über dieselbe Nummer und jeder Mitarbeiter sieht nur die Konversationen, für die er autorisiert ist. Der Kunde spricht mit dem Unternehmen, nicht mit der Person, und die Beziehung bleibt bestehen, auch wenn sich der Ansprechpartner ändert.
Nachrichten werden automatisch versendet, wenn etwas passiert: ein fertiges Angebot, eine versandte Bestellung, ein näher rückender Termin, ein wieder verfügbares Produkt. Das Follow-up hängt nicht mehr davon ab, wer daran denkt, es zu machen.
Der Chatbot beantwortet wiederkehrende Fragen sofort — Öffnungszeiten, Standorte, Verfügbarkeit, Status einer Bestellung — und qualifiziert Kontakte vor, bevor er sie an eine Person weiterleitet, sodass das Team bereits vorbereitete Konversationen erhält.
Die KI liest die Chats und erstellt daraus Zusammenfassungen, wiederkehrende Themen und Interessenssignale, die zusammen mit dem Kontakt im CRM landen: Zu verstehen, was Kunden wirklich fragen, wird zu einer Analyse und nicht zu einem Eindruck.
