Quali canali di ingresso gestisce il CRM?

Tutti: web, telefono, WhatsApp, campagne e portali. Ogni contatto e ogni interazione finiscono nella stessa scheda cliente, in relazione al costo di acquisizione e al risultato di vendita.

Posso misurare il ritorno delle campagne?

Sì: il collegamento diretto a Google Ads e Meta Business Manager scarica automaticamente i costi delle campagne e li incrocia con lead, appuntamenti e vendite, per analisi di ROAS, costo per lead e costo per vendita.

Cosa fa l'AI sulle telefonate?

Le chiamate vengono registrate, trascritte e riassunte dall'AI, con analisi della qualità di gestione e del sentiment. Il report delle chiamate perse e non ricontattate intercetta le opportunità che oggi si perdono.

WhatsApp è integrato davvero?

Sì: tutte le chat dell'organizzazione in un'unica vista, con analisi per operatore, automazioni su risposte e follow-up e un chatbot AI per le conversazioni in ingresso.

Gestite anche il BDC?

Sì, per le realtà che hanno un BDC strutturato: assegnazione dei lead, code di lavorazione, tempi di prima risposta, solleciti e performance del singolo operatore.

CRM Automotive

Il centro di gestione del contatto commerciale: web, telefono, WhatsApp, campagne e portali in un unico flusso, con l'AI che trascrive le chiamate e i costi di acquisizione incrociati con le vendite.

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Gestionale Automotive

CRM DMS Stock Sito web Perizie Contabilità HR Officina Noleggio B2B

CRM

Lead ricevuti

412 ↗ +26%

First response

38 min ↘ −18%

Appuntamenti

142 ↗ +12%

Closing rate

34% ↗ +4%

Funnel opportunità

Creata

100%

App.

11,7%

Prev.

6,7%

Vinta

1,7%

Sorgenti di traffico · 1.231 lead

Sito web284

Meta198

AutoScout24176

Subito149

WhatsApp121

Cosa puoi fare

Dal primo contatto alla firma: il CRM tiene insieme canali, campagne e trattative, con l'AI che lavora sui dati di ogni cliente.

Automazioni e analisi delle chat WhatsApp

Un unico numero per tutta l'azienda: i messaggi partono dagli eventi del gestionale, il chatbot prequalifica chi scrive e l'AI legge ogni conversazione.

Sara Colombo

WhatsApp · integrato nel CRM

Chatbot AI

Gentile Sara, la Tucson che ha visto sul nostro sito è arrivata in salone. Vuole prenotare un test drive?Messaggio automatico · nuova disponibilità

Sì! Che anticipo serve per il finanziamento?

Con 5.000 € la rata parte da 289 €/mese. Preferisce sabato mattina o pomeriggio per il test drive?Chatbot AI

Analisi AI · ultimi 30 giorni

Conversazioni1.284

Prequalificate63%

Risposta media42 s

Temi ricorrenti

Disponibilità

Finanziamento

Permuta

Lead prequalificato dal chatbot

Interesse altoFinanziamento · 5.000 €Test drive sabato

Automazioni con AI

Ogni evento del gestionale può far partire l'azione giusta sul cliente giusto: un veicolo che cala di prezzo, un preventivo senza risposta, un tagliando in scadenza. Il testo del messaggio lo scrive l'AI sul contesto di quella persona.

Automazione · calo di prezzo

Attiva

QuandoUn veicolo con lead aperte cala di prezzo

ChiI 14 contatti interessati a quella vettura

CosaWhatsApp con il nuovo prezzo, scritto dall'AI

Testo generato ora

Buongiorno Marco, la Golf GTD che aveva visto è passata a 27.900 €. Vuole che le tenga la vettura per un test drive?

14 messaggi inviati · 6 risposte in un'ora

Integrazione centralino VoIP

Le chiamate passano dal gestionale: chi chiama viene riconosciuto, la scheda si apre da sola e al termine restano registrazione, trascrizione e riassunto nella storia del cliente.

Chiamata in entrata

Mario Rossi · 348 224 6721 · 02:41

REC

Cliente: «La Golf è ancora disponibile?»

Venditore: «Sì, gliela tengo ferma fino a sabato.»

Cliente: «Perfetto, potete valutarmi anche la permuta?»

Riassunto AI

Interessato alla Golf 8, appuntamento sabato. Chiede valutazione permuta Polo 2017.

Gestione delle campagne

Google e Meta si governano dal CRM: budget, annunci e lead generati stanno accanto alle trattative, così si vede quale campagna ha prodotto vendite e non solo clic.

Campagne · ultimi 30 giorni

Costi in automatico

Google Ads · Usato garantito

2.140 €6x9,4

Meta · Nuova Kona

1.380 €3x6,1

Google Ads · Officina

640 €—x1,8

Costo per vendita medio

182 €

Gestione delle newsletter

Liste costruite sui dati del gestionale — veicolo posseduto, scadenze, interessi — e invii tracciati fino alla trattativa: le comunicazioni smettono di essere uguali per tutti.

DEM · Porte aperte del weekend

Email + WhatsApp

Inviate

4.820

Aperture

41%

Clic

Segmento costruito su CRM e DMS

Diesel Euro 5Leasing in scadenza · 90 ggUltimo tagliando > 12 mesi

Risposte diventate lead nel CRM

Preventivatore

Veicolo, permuta, servizi e finanziamento compongono il preventivo in pochi passaggi: il documento parte al cliente e resta agganciato alla trattativa, con tutte le versioni.

BMW X3 xDrive20d Business Advantage

Preventivo n. 1284 · Sara Colombo

Bozza del venditore

Prezzo di vendita

42.900 €

Permuta · Peugeot 2008 (perizia)

− 11.400 €

Estensione garanzia 24 mesi

+ 890 €

Polizza furto e incendio

+ 520 €

Finanziamento · TAN 5,9%

379 €/mese

Inviato al cliente

Assistente AI aziendale

Chiedi in linguaggio naturale come sta andando un cliente, una trattativa o la settimana: l'assistente risponde con i dati del gestionale, aggiornati al momento.

Chiedi alla conoscenza AI aziendale

Quanto abbiamo fatturato a luglio rispetto a giugno?

A luglio avete fatturato 128.400 €, il +12% rispetto a giugno. Il margine è salito al 24%.

Fatturato per mese

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