Welche Eingangskanäle verwaltet das CRM?

Alle: Web, Telefon, WhatsApp, Kampagnen und Portale. Jeder Kontakt und jede Interaktion landen in derselben Kundenakte, verknüpft mit den Akquisitionskosten und dem Verkaufsergebnis.

Kann ich den Kampagnenerfolg messen?

Ja: Die direkte Anbindung an Google Ads und Meta Business Manager lädt die Kampagnenkosten automatisch herunter und verknüpft sie mit Leads, Terminen und Verkäufen, für Analysen von ROAS, Cost per Lead und Cost per Sale.

Was macht die AI bei Telefonaten?

Anrufe werden von der AI aufgezeichnet, transkribiert und zusammengefasst, mit Analyse der Bearbeitungsqualität und der Stimmung. Der Bericht über verpasste und nicht zurückgerufene Anrufe erkennt Chancen, die heute verloren gehen.

Ist WhatsApp wirklich integriert?

Ja: alle Chats der Organisation in einer einzigen Ansicht, mit Analysen pro Mitarbeiter, Automatisierungen für Antworten und Follow-ups sowie einem AI-Chatbot für eingehende Gespräche.

Verwaltet ihr auch das BDC?

Ja, für Unternehmen mit einem strukturierten BDC: Lead-Zuweisung, Bearbeitungswarteschlangen, Zeiten bis zur ersten Antwort, Erinnerungen und Leistung des einzelnen Mitarbeiters.

Automotive CRM

Das Steuerungszentrum für den Vertriebskontakt: Web, Telefon, WhatsApp, Kampagnen und Portale in einem einzigen Ablauf, mit AI, die Anrufe transkribiert, und Akquisitionskosten, die mit Verkäufen abgeglichen werden.

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Gestionale Automotive

CRM DMS Bestand Website Gutachten Buchhaltung HR Werkstatt Vermietung B2B

CRM

Lead ricevuti

412 ↗ +26%

First response

38 min ↘ −18%

Appuntamenti

142 ↗ +12%

Closing rate

34% ↗ +4%

Funnel opportunità

Creata

100%

App.

11,7%

Prev.

6,7%

Vinta

1,7%

Sorgenti di traffico · 1.231 lead

Sito web284

Meta198

AutoScout24176

Subito149

WhatsApp121

Was du tun kannst

Vom ersten Kontakt bis zur Unterschrift: Das CRM vereint Kanäle, Kampagnen und Verhandlungen, mit AI, die auf den Daten jedes einzelnen Kunden arbeitet.

Automatisierungen und Analyse von WhatsApp-Chats

Eine einzige Nummer für das ganze Unternehmen: Nachrichten werden durch Ereignisse im Verwaltungssystem ausgelöst, der Chatbot qualifiziert Schreibende vor und die AI liest jede Konversation.

Sara Colombo

WhatsApp · integrato nel CRM

Chatbot AI

Gentile Sara, la Tucson che ha visto sul nostro sito è arrivata in salone. Vuole prenotare un test drive?Messaggio automatico · nuova disponibilità

Sì! Che anticipo serve per il finanziamento?

Con 5.000 € la rata parte da 289 €/mese. Preferisce sabato mattina o pomeriggio per il test drive?Chatbot AI

Analisi AI · ultimi 30 giorni

Conversazioni1.284

Prequalificate63%

Risposta media42 s

Temi ricorrenti

Disponibilità

Finanziamento

Permuta

Lead prequalificato dal chatbot

Interesse altoFinanziamento · 5.000 €Test drive sabato

Automatisierungen mit AI

Jedes Ereignis im Verwaltungssystem kann die richtige Aktion für den richtigen Kunden auslösen: ein Fahrzeug mit Preisnachlass, ein unbeantwortetes Angebot, eine bevorstehende Inspektion. Den Nachrichtentext schreibt die AI auf Basis des Kontexts dieser Person.

Automazione · calo di prezzo

Attiva

QuandoUn veicolo con lead aperte cala di prezzo

ChiI 14 contatti interessati a quella vettura

CosaWhatsApp con il nuovo prezzo, scritto dall'AI

Testo generato ora

Buongiorno Marco, la Golf GTD che aveva visto è passata a 27.900 €. Vuole che le tenga la vettura per un test drive?

14 messaggi inviati · 6 risposte in un'ora

Integration der VoIP-Telefonanlage

Anrufe laufen über das Verwaltungssystem: Der Anrufer wird erkannt, die Akte öffnet sich automatisch und am Ende bleiben Aufzeichnung, Transkription und Zusammenfassung in der Kundenhistorie erhalten.

Chiamata in entrata

Mario Rossi · 348 224 6721 · 02:41

REC

Cliente: «La Golf è ancora disponibile?»

Venditore: «Sì, gliela tengo ferma fino a sabato.»

Cliente: «Perfetto, potete valutarmi anche la permuta?»

Riassunto AI

Interessato alla Golf 8, appuntamento sabato. Chiede valutazione permuta Polo 2017.

Kampagnenmanagement

Google und Meta werden über das CRM gesteuert: Budgets, Anzeigen und generierte Leads stehen neben den Verhandlungen, sodass sichtbar wird, welche Kampagne Verkäufe und nicht nur Klicks erzeugt hat.

Campagne · ultimi 30 giorni

Costi in automatico

Google Ads · Usato garantito

2.140 €6x9,4

Meta · Nuova Kona

1.380 €3x6,1

Google Ads · Officina

640 €—x1,8

Costo per vendita medio

182 €

Newsletter-Management

Listen, die auf den Daten des Verwaltungssystems basieren — besessenes Fahrzeug, Fristen, Interessen — und Sendungen, die bis zur Verhandlung nachverfolgt werden: Kommunikation ist nicht länger für alle gleich.

DEM · Porte aperte del weekend

Email + WhatsApp

Inviate

4.820

Aperture

41%

Clic

Segmento costruito su CRM e DMS

Diesel Euro 5Leasing in scadenza · 90 ggUltimo tagliando > 12 mesi

Risposte diventate lead nel CRM

Angebotskonfigurator

Fahrzeug, Inzahlungnahme, Services und Finanzierung ergeben in wenigen Schritten das Angebot: Das Dokument wird an den Kunden gesendet und bleibt mit der Verhandlung verknüpft, inklusive aller Versionen.

BMW X3 xDrive20d Business Advantage

Preventivo n. 1284 · Sara Colombo

Bozza del venditore

Prezzo di vendita

42.900 €

Permuta · Peugeot 2008 (perizia)

− 11.400 €

Estensione garanzia 24 mesi

+ 890 €

Polizza furto e incendio

+ 520 €

Finanziamento · TAN 5,9%

379 €/mese

Inviato al cliente

Unternehmensweiter AI-Assistent

Frage in natürlicher Sprache, wie es um einen Kunden, eine Verhandlung oder die Woche steht: Der Assistent antwortet mit den Daten aus dem Verwaltungssystem, in Echtzeit aktualisiert.

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Quanto abbiamo fatturato a luglio rispetto a giugno?

A luglio avete fatturato 128.400 €, il +12% rispetto a giugno. Il margine è salito al 24%.

Fatturato per mese

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Jedes Modul funktioniert eigenständig und arbeitet mit den anderen zusammen, auf denselben Daten und ohne manuelle Zwischenschritte.

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